Conseiller Clientele pour Air France (H/F)

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Notre entreprise:

BlueLink International CZ Prague est une filiale d’Air France spécialisée dans la relation clients pour compagnies aériennes. Nous avons ouvert nos portes en 2003 avec 60 employés et nous comptons aujourd’hui pas moins de 500 collaborateurs. 50 nationalités différentes et 20 langues parlées : voilà de quoi vous plonger dans un environnement international !

A propos de notre département:

Afin de répondre à cette forte croissance, nous recherchons de nouveaux collègues pour l’un de nos plus anciens départements et activité phare de BlueLink: Air France Customer Care.

Au sein du département Customer Care et sous la responsabilité de votre Team Leader,
vous serez amené à répondre aux réclamations des passagers d’Air France.

Description du poste:

Vos missions :

- Etre ambassadeur d’Air France,
- Satisfaire les passagers en traitant leurs réclamations dans le respect des procédures d’Air France,
- Fidéliser les passagers : une réclamation bien traitée est un passager fidélisé !
- Utiliser l’intelligence collective pour la réalisation des objectifs fixés par Air France,
- Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien (Amadeus, Worldtracer…).

Qualités requises :

- Parfaite maîtrise du français écrit et oral,
- Bonne aptitude à parler anglais,
- Volonté d'aider les clients et savoir faire preuve d’empathie,
- Professionnalisme, adaptabilité, ponctualité et responsabilité,
- Une première expérience en relation clients est un atout,
- Maîtrise des outils basiques en informatique.

Veuillez noter que seuls les candidats qui sont déjà en possession d’un statut légal pour travailler en République Tchèque sera prise en considération.

Nous ne fournissons pas de SPONSORSHIP pour obtenir a permis de travail ou un Visa.

Les citoyens européens sont legalement dans la possibilité de travailler en République Tchèque sans document additionnel.

Informations complémentaires:

Le salaire proposé est entre 27000 czk et 30000 czk, il est à définir selon le poste et le profil du candidat.

Veuillez noter que le cout de la vie est moins élevé qu'en France.

BlueLink offre de nombreux avantages:

- Formation complète d’une semaine,
- Entreprise située au cœur de Prague (Namesti Republiky),
- Tickets-restaurants au bout de trois mois d’ancienneté (uniquement pour les CDI et les CDD),
- 23 jours de congés payés par an,
- Prise en charge de vos frais médicaux,
- Réduction sur les billets d’avion au bout d’un an d’ancienneté,
- Possibilité d’avoir des cours de langues, jusqu’à deux heures par semaine,
- Accès à une salle de fitness, piscine ou sauna jusqu’à deux fois par semaine,
- Au sein de BlueLink : deux cafeterias, un fauteuil massant, un babyfoot et une salle de repos sont à votre disposition !

Vous souhaitez en savoir plus ?

- Visitez notre site : http://www.bluelinkservices.cz
- Visitez notre page Facebook BlueLink Careers
- Ou contactez-nous sur Whatsapp au +420 720 955 678, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions !

Start date

ASAP

End date

CDI

Location

Prague

Contact person

Marion Loubic